Oferiu garanties directes de fàbrica-i peces de recanvi per a la xemeneia elèctrica?

Aquesta és una de les preguntes més freqüents que rebem de propietaris, contractistes i minoristes per igual, i entenem completament per què és tan important. Una fàbrica de confiança i de bona reputació sempre ha de donar suport a cada producte que envia - al cap i a la fi, una llar de foc és una inversió-a llarg termini per a la vostra llar, i mereixeu estar segur de no quedar-vos encallat amb reparacions costoses o difícil-{-trobar peces si alguna cosa va malament.

És per això que hem creat tot el nostre marc d'assistència al client i al producte al voltant de la transparència i la fiabilitat, començant per la nostra política de garantia clara i senzilla. Cada xemeneia elèctrica que fabriquem inclou una garantia directa de fàbrica d'1 -any-que cobreix qualsevol defecte de materials o de mà d'obra des de la data de compra original. Si algun component falla o funciona malament en un ús residencial normal dins d'aquest període de 12-mesos, us enviarem peces de recanvi de manera totalment gratuïta i el nostre-equip d'assistència tècnica interna us guiarà a través de cada pas del procés d'instal·lació per tal que la vostra xemeneia torni a funcionar el més aviat possible. A diferència de molts venedors de tercers que subcontraten el suport de la garantia i us deixen esperant setmanes per rebre una resposta, tractem totes les reclamacions de garantia directament a casa, de manera que mai no haureu de saltar per obtenir el suport que heu pagat.

Però no ens aturem només a una garantia sòlida. Sabem que fins i tot després d'acabar el període de garantia, mai no hauríeu de substituir tota la vostra xemeneia només perquè un component simple es desgasta. És per això que mantenim permanentment un inventari complet de tots els components reemplaçables habitualment en estoc, a punt per enviar-los als clients en un termini d'1 a 2 dies laborables quan els necessitis. Això inclou des de peces de recanvi rutinàries com tires de llum LED (que controlen l'efecte de flama realista de la vostra llar de foc), ventiladors d'escalfador (que fan circular aire calent per tot l'espai) i plaques base de control (que alimenten tots els paràmetres i funcions de la vostra llar de foc) fins a maquinari i connectors més petits. Mai deixem de produir peces per a models de xemeneies més antics, de manera que fins i tot si teniu la vostra unitat durant 5 o 10 anys, podreu obtenir el component exacte que necessiteu a un preu just i raonable, en lloc de veure's obligat a comprar una xemeneia completament nova innecessàriament.

Una de les opcions de disseny més intel·ligents que vam fer quan vam dissenyar les nostres xemeneies va ser prioritzar l'accessibilitat per al servei i la substitució de peces, cosa que moltes altres marques simplement passen per alt. Les nostres xemeneies tenen un disseny-de fàcil ús i una construcció sòlida on es pot accedir fàcilment a tots els components principals directament des de la part frontal de la unitat. Això vol dir que si alguna vegada necessiteu substituir una peça o fer un manteniment rutinari, no haureu de passar per la molèstia-desordenada i que consumeix molt de temps de treure tota la xemeneia del seu-forat d'instal·lació integrat a la paret. Un tècnic qualificat o fins i tot un propietari pràctic pot treure el revestiment frontal o el panell d'accés, arribar al component necessari, canviar-lo i tornar a funcionar la xemeneia en qüestió de minuts. Aquest disseny no només us estalvia temps i diners a les trucades de servei -, sinó que també elimina el risc de danyar la paret, l'envoltant o la xemeneia durant l'eliminació, que és un problema comú amb les unitats mal dissenyades que requereixen accés posterior o lateral per a les reparacions.

Per a nosaltres, mantenir els nostres productes no és només una idea posterior -, sinó que s'incorpora a cada pas de com dissenyem, construïm i donem suport a les nostres xemeneies elèctriques. Pots estar tranquil sabent que la teva inversió està protegida i que estarem aquí per donar-te suport mentre siguis el propietari de la teva xemeneia.